El papel actual de los medios de comunicación: una propuesta actualizada

Cada vez que un medio aparece en el mercado los demás tiemblan pensando que el nuevo medio será el germen de su desaparición. Nada más lejos de la realidad.

A lo largo de la historia se han sucedido multitud de medios de comunicación con amplios periodos de convivencia que lejos de hacerse desaparecer unos a otros, se obligan a evolucionar y a ajustar su rol en la sociedad del momento.

La escritura no supuso la desaparición de la oralidad, al igual que la imprenta no fue el fin de la escritura a mano, ni la radio el fin de la prensa escrita o la televisión el fin del cine; ni el cine el fin del teatro o de la literatura. Lo que sí ha ocurrido es que el mercado se vuelve más competitivo y el consumidor puede elegir obligando a los medios a que sean los que se adapten a sus necesidades vitales y no del revés.

Teniendo en cuenta este punto de vista evolutivo, planteo mi propuesta sobre el actual rol de los medios de comunicación:

Prensa escrita: es el medio donde la compra compulsiva tiene más efecto, estar en el lugar adecuado es la clave para llegar a su consumidor: aeropuertos, salas de espera, cafeterías, zonas de recreo… Por otra parte recuperar su papel formativo de emigrantes, introduciendo a los extranjeros en el idioma y cultura locales es digno de consideración. Lo es porque este es un segmento de población con menos acceso a otros medios, además un periódico es una guía llena de posibilidades para alguien que necesita de una orientación experta en temas locales. Su nuevo rol supone una renuncia al liderazgo en la creación de un estado de opinión determinado. No se trata de medios masivos al contrarios la clave de su supervivencia está en acertar en los nichos adecuados , fidelizando a una audiencia dispone de otras vías para obtener la misma información.

Radio: sigue siendo el medio que mejor acompaña, ya que su utilización exige de una concentración de sentidos muy inferior a otros medios. Su rol consiste en generar los ambientes sonoros adecuados para cada momento del día combinando información de actualidad y ambientación sonora (voz y música). Debe renunciar a su frustrada vocación de medio interactivo esforzándose en añadir valor como filtro de contenidos de calidad.

Televisión: junto a la radio el medio encargado de remarcar en que momento del día estamos: desayuno, comida, cena. Hoy por hoy aún goza de un lugar privilegiado en nuestras casas y sin duda a amoldado muchos de nuestros horarios a sus contenidos. Quizá me equivoque pero creo que es la responsable de que muchos de nosotros durmamos menos horas de las necesarias.

Libros: ligado a la intimidad, ya que su consumo se realiza en solitario y supone un ejercicio intelectual personal. Es un medio para aislarse del resto del mundo mediante un ejercicio intelectual: imaginación, memoria. Es el refugio, el único medio que respeta el ritmo de consumo de su audiencia, el medio que no es interrumpido por la publicidad, el medio elegido para reforzar la personalidad del lector.

Internet: respuestas, simplemente respuestas a todas las preguntas que un ser humano se puede hacer sobre el mundo sobre sí mismo. Respuestas no es sinónimo de verdad, pero realmente ningún hombre ansía más la verdad que la búsqueda de respuestas. De ahí que la perfección en el funcionamiento de este medio implicase su desaparición como medio de comunicación, ya que la expresión de la comunicación en este medio está guiada por la necesidad de la búsqueda de respuestas. Si las respuestas viniesen dadas desde un principio la comunicación desaparecería del medio.

Cine: intimidad compartida. Refuerza las emociones del espectáculo gracias al disfrute en grupo. Su modelo actual le exige un permanente alarde tecnológico para seguir atrayendo a público a las salas. Es un medio obligado a reinventarse, a ofrecer una experiencia más envolvente que la que está al alcance del público en sus hogares. Hoy por hoy el sonido es uno de los mayores atractivos de una sala de cine, lo que me lleva a pensar que no está en la imagen la evolución necesaria de este medio: olor, tacto, sensaciones térmicas…

Carteles, exterior: deben contribuir a enriquecer los espacios que ocupan. Pueden aportar desde un sentido estético a una información útil. El futuro de la cartelería viene de la mano de la impresión digital, ya no es necesario hacer cientos de carteles iguales, se pueden hacer ad-hoc para la superficie pensada. Deben ser carteles que reflejen valores del entorno que les rodea, que acompañen la vida de quien pasa a su lado, sin interrumpirla ni agredirlos con situaciones incómodas (por muy hermosos que sean los cuerpos una ampliación de unos senos no es un fondo cómodo para alguien que tiene que esperar el autobús).

Son sólo algunas ideas, quizás deseos, sobre el presente y futuro inmediato de algo tan importante en nuestras vidas.

Crítica a los bloggers oportunistas

Cuando uno se pasa un tiempo leyendo blogs, agregandose a rss de determinado sector empieza a reconocer ciertos patrones que pervierten la utilidad real de un blog.

En los últimos meses me he cansado de ver como muchos blogueros escriben posts sobre temas más o menos populares simplemente porque buscan un mejor posicionamiento. Es el reverso negativo de la popularización de técnicas de smo y seo.

En concreto me estoy refiriendo a cuestiones como O-B-A-M-A y su megacampaña electoral, de la que sin duda todos hemos aprendido, y de un tema más actual T-W-I-T-T-E-R y su exponencial crecimiento como medio de comunicación. No quiero decir que sea malo escribir sobre estos temas, ni que el simple hecho de hacerlo sea oportunismo. No, siempre y cuando aportes algo más que un puñado de artículos de otros bloggers que le copiaron a su vez a otros bloggers, simplemente por ser “moderno” e ir a la última. Hablar de lo que otros hablan es “cotillear” no participar en la conversación.

Para mí el valor de un blog es la capacidad de aportar un punto de vista, una reflexión, una conclusión…algo que merezca la pena. Habla de lo que conoces, por insignificante que parezca en comparación con los “grandes temas” al menos algo que tenga interés por novedoso. Si quieres mostrar enlaces de interés usa delicious o menéame, o simplemente cuelga el enlace sin hacerme perder el tiempo leyendo algo que no me aportará nada.

La web 2.0 es la Meca del refrito (me gusta esta frase), y eso puede significar que muchos usuarios pierdan interés en ella, lo que conlleva una pérdida de capital intelectual participando activamente en la generación de nuevo y valiosos contenidos.

No he querido poner ejemplos, pero no son difíciles de encontrar.

El Influenciador de compra: la influencia desde el marketing

Este es influenciador del que todos hablan cuando hablan de influencia dentro de un proceso mercantil y fuera del ámbito de la comunicación… o incluso dentro, ya que la comunicación persuasiva es comunicación también (en ocasiones en otras es pura información -manipulada-).

En uno de los muchos trabajos de la “otra enciclopedia” el Rincón del Vago, nos ofrecen una clasificación de los distintos agentes influenciadores en un proceso de compra (es fácil encontrarla más o menos desarrollada en los más famosos libros clásicos de marketing):

Cada persona que interviene en la compra se identifica con un rol distinto.

  1. INICIADOR : El que tiene la necesidad, la reconoce y la explícita.
  2. INFLUENCIADOR: Toda la persona que declina la información a favor o en contra, o bien aporta algún tipo de información.
  3. PRESCRIPTOR : Es un influenciador con argumento de autoridad ( médicos,…)no tiene porque saber objetivamente del tema, sino que se intuya que sabe. Un vendedor puede convertirse en prescriptor porque nosotros le damos autoridad, le otorgamos confianza.Una persona puede ser a la vez consumidor, comunicador y promotor, este puede introducir la marca a varias personas ( recomendando la marca, y porqué? )
  4. LÍDERES DE OPINIÓN; Prescriptor o influenciador en grandes medios. Suelen ser personas con carisma, asociarlos a los productos relacionados con el tema. ( Mikel Jordan, Emilio Aragon)
  5. DECISOR ; Persona que elige la marca dentro de una categoría de productos. Reyes con los juguetes
  6. COMPRADOR ; persona que genera la transacción, acto económico.
  7. CONSUMIDOR O USUARIO: Consumidor: Productos fungibles; se destruyen en poco tiempo (pan, galletas…);Usuarios; plazo de amortización largo en el tiempo. la destrucción del del producto se hace en un plazo grande (automóviles, …)
  8. ”GATE KEEPER” (guardián de la puerta) juegan este papel las secretarias en ámbito industrial, filtrando la entrada, aunque la decisión final la toma el comprador.Des estos personajes del proceso mercantil, en tanto a influenciadores nos referimos a los siguientes casos ya que son los únicos que realmente implican una intervención en la posterior actitud de un tercero: a todos menos al comprador, consumidor o usuario, ya que en estos tres casos el proceso ya ha finalizado, incluso en el caso del usuario que recomienda a un amigo un producto que el tiene, en este caso el usuario cambia de rol en la interacción con su amigo convirtiendose en prescriptor.

De esta manera el famoso Influenciador de Compra casi nunca es un único agente, sino una sucesión de personas que influyen en la decisión transaccional.

Prestar atención a que distingo agentes del proceso de compra de compradores/consumidores. Ya que desde mi punto de vista, la relación de un influenciador de compra con un producto no tiene que ser directamente la de consumidor -producto ¿Cuántos habéis recomendado un i-phone y no tenéis uno?  En este proceso es muy importante tener en cuenta a TODOS LOS PÚBLICOS tanto los insertados en el proceso de compra como los que no (ej stakeholders)

(nota este post es fruto de una reflexión propia no implica una rigurosidad académica exhaustiva, si estas haciendo algun trabajo consulta otras fuentes y contrasta, lo que encontrarás será parecido pero quizá no igual…despues vienes y me lo cuentas ;d)