Blog de Elogia: así se crea el blog de una agencia de Marketing Online

Recientemente hemos decidido darle una vuelta al primer blog de Elogia, y convertirlo en lo que siempre debió ser.

En primer lugar hicimos un pequeño “estudio de mercado”, viendo blogs del sector que consideramos referentes: Mashable , Techcrunch , Brandrepublic y porqué negarlo también algún blog nacional con peso en el sector, como TcBlog .

De cada uno hemos aprendido algo, pero no buscábamos repetir ningún modelo al 100% . Simplemente queríamos detectar elementos que nos permitiesen expresar los valores de nuestra comunidad. Sigue leyendo “Blog de Elogia: así se crea el blog de una agencia de Marketing Online”

Distribución: La casa del libro vs Book Depository

Antes de empezar este MBA low cost, he querido hacer un pequeño experimento para conocer de primera mano las posibilidades de dos librerías online de referencia, en las cuales poder comprar algún que otro material complementario.

El inventario de ambas librerías es diferente, pero dejemos al lado de esta comparativa algo tan obvio como es el hecho de que si una no dispone de una referencia habrá que comprarla en la otra tienda.

Book Depository La Casa del Lbro
Relación con editoriales Independiente Pertenece al Grupo Plneta

Tienda offline
no

Tienda online

Desde 2004
Desde 1995

Gastos de envío
0€ 5€ (correos) 6€ (MRW)
País de origen UK España
Forma de envío Correo convencional Correo convencional o mensajería express
Seguimiento pedidos
Plazo de entrega 5 días 5 días (correos) 4 (MRW)
Confirmación stock Inmediata 2 días
Confirmación de envío 1 día 3 días
Valor compra realizada en comparativa 8€ 93,05€
Titulo Robert Crumb’s Book of Genesis LO QUE SE APRENDE EN LOS MEJORES MBA (tomos 1 y 2)
Forma de pago Tarjeta Tarjeta

Una de las primeras preguntas que me sugiere esta comparativa es la siguiente ¿Cómo es posible que una tienda en UK me ponga un pedido de 8 € en casa sin gastos de envío y una tienda en España me cobre 6€ de recargo en el envío de una compra de casi 90€?.

Claramente la estrategia de distribución de la tienda de UK, es mucho más ambiciosa ya que su negocio es 100% online, mientras tanto La Casa del Libro plantea la tienda online como un servicio complementario a la distribución en tienda. Sin duda, merece la pena, al menos en mi caso que tengo una de sus tiendas uy cerca del trabajo, recoger los ejemplares en la propia tienda, aunque por otra parte la búsqueda de referencias en Internet es una ventaja a la que me cuenta renunciar hoy por hoy, ya que me aporta seguridad en la compra.

Esta ventaja competitiva derivada de la facilidad de acceso a información de terceros sobre cualquiera de tus compras es uno d los grandes valores de las tiendas online, al menos por el momento mientras no se extienda el uso de aplicaciones para dispositivos móviles como Google Shopper para Android.

Como comprador el hecho de que una tienda de libros pertenezca a un grupo editorial me genera desconfianza sobre las posibilidades de su inventario, ya que lógicamente darán mayor presencia a su propio material. En esto Book Depository también supera a la tienda española, ya que en su política corporativa se hace una clara referencia a su voluntad por incluir el mayor número posible de referencias, incluso des mastodóntico arrollando servicios de re-edición de libros como Dodo Press.

El precio de los libros es otro de los grandes puntos a tener en cuenta en este tipo de comparativas. Esta es una cuestión que abarca mucho más que la simple comparativa entre dos tiendas. La edición del Génesis de R. Crumb en inglés me ha valido 8€, en un formato muy cuidado de tapas duras. Ua edición similar en español no te costará menos de 30€ ¿A qué se debe semejante diferencia de precio, cuando el nivel adquisitivo de los españoles es mu inferior al de los ingleses?

Haciendo un pequeño sondeo por la web he encontrado todo tipo de respuestas: desde que los libros se editan con mayor calidad en España, cuestiones relacionadas con el iva o la ley de unificación de precios.

El caso es que España es el tercer país del mundo en producción y edición de libros, gracias a un potencial de más de 400 millones de hispanohablantes, pero también es un bien que ha registrado un incremento de más del 60% en su precio en el mismo periodo en el que el nivel de vida se ha incrementado sólo un 35%.

Sigo teniendo muchas dudas a este respecto, por ejemplo el nivel de responsabilidad de las sociedades de protección de los derechos de autor, la concentración del mercado editorial…etc.

Sigue el debate en el grupo de linkedin: MBA low cost.

Los problemas de naming no son la muerte de una marca

En ocasiones tendemos a reducir el significado de marca al nombre de esta y relacionamos su éxito con aspectos más afines con preceptos lingüístico como la sonoridad, semántica… en definitiva una pérdida de norte, sin justificación, al menos, desde el punto de vista del marketing.

El motivo básico por el que realizo esta afirmación es que una marca no es sólo un nombre, es una serie de atributos tanto pertenecientes a la psicología de los compradores como al mismo producto (calidad de procesos, servicios técnico…), incluso relacionado con atributos de los responsables de su fabricación.

En resumen una marca es más que un nombre. Es necesario poner en la balanza la importancia de esto, lógicamente es mejor un nombre que suene bien, hoy por hoy que sea fácil de encontrar en buscadores, que se diferencie de su competencia… pero al final lo que no importa de una marca es que sea conocida, y eso no es algo que dependa exclusivamente de la belleza del vocablo.

No puedo decir con rigor científico un porcentaje, pero desde mi punto de vista la distribución y la difusión son el 90% del éxito de una acción de naming. Existen cientos de ejemplos de nombres “feos” pero que han obtenido un gran éxito: Flickr, Don Limpio, Schwarzenegger…

En ocasiones el nombre de una marca se convierte en su principal problema por cambios en el entorno, este ha sido el caso de los dulces dietéticos Ayds, que se toparon con el triste éxito del Sida (Aids). Esta crisis, capaz de causar más de un infarto en un departamento de marketing resultó ser menos grave de lo que prometía , incluso se resolvió con un incremento de ventas.

En ocasiones los profesionales del marketing somos seres obsesivos y paranoicos que medimos el mundo desde nuestro prisma, sin darnos cuenta que los seres humanos viven en capas de realidad variadas (en varias a un tiempo), en muchos casos diferentes a la nuestra, y por muy apocalípticos que nos queramos poner es realmente difícil que en el momento de la toma de decisión de una compra en un producto como este el comprador tenga la mente puesta en cuestiones de tal trascendencia, o que relacione el comprar unos pasteles dietéticos con comprar cajas de VIH. ¿Debe una marca instaurada renunciar a su nombre por llamarse igual que otra cosa que nada tiene que ver con ella? ¿Sería esto tan grave?.

Una marca que ha ido adquiriendo atributos diferenciales a lo largo del tiempo no debe temer a un cambio de nombre, su misión no es ser el nombre más bello, si así fuese muchos padres llamarían a sus hijos con nombres de marca, la misión del naming es que el producto se tenga en cuenta, eso va mucho más allá de imprimir uno u otro nombre en una caja.

Marketing viral tóxico

Hoy he leído que una campaña de marketing ha degenerado en disturbios a la sombra de la Torre Eiffel.

La propagación de la campaña ha seguido el típico curso del marketing viral. Multitudes atraídas por un incentivo interesante (demasiado interesante como se ha comprobado después) se congregan en el centro de parís para asistir a una acción de Street Marketing. Resultado, una autentica batalla campal como resultado de un incentivo excesivo. A la vista de grandes campa como las de T-Mobile, no han sido capaces de entender que la satisfacción personal, la integración con el grupo o un simple entretenimiento es suficiente atractivo para una campaña. Dar más de lo necesario no es generosidad es estupidez, además genera problemas imprevisibles.

Contado así parece incomprensible e incluso imprevisible, pero realmente ¿alguién se podía esperar que fuese pacífica la concentración de miles de personas esperando a que arrojasen sobre ellos billetes de 500€?

No hubo ni que esperar a que los asistentes se arrancasen la piel entre ellos por hacerse con uno de los billetes, ya que a la vista de lo incontenible del percal la policía francesa instó a la empresa organizadora Mailorama a anular el evento. Como consecuencia la multitud de franceses allí reunida se enfureció y arremetió contra lo que tenían más a mano. Me pregunto si la empresa organizadora de tan irresponsable evento correrá con los gastos ocasionados y con las fianzas de los 10 detenidos durante la revuelta.

A la vista de su web no me extraña que esta gente tenga poco criterio a la hora de hacer campañas de marketing, a ver si al menos lo siguen haciendo mal y deciden pagarme para que borre este artículo (si lo hacen os lo cuento ;D).

El marketing de guerrilla y el marketing viral son herramientas de marketing potentes, capaces de lo mejor, de dar color a nuestras vidas, de arrancarnos una sonrisa en un momento inesperado, pero también pueden ser lo pero cuando apelan a sentimientos oscuros del ser humano como es la codicia. A fin de cuentas el marketing solo es una herramienta que no siempre cae en buenas manos, esperemos que no frene el torrente de maravillosas acciones que están teniendo lugar en todo el Globo.

Esto no es responsabilidad social corporativa: “Un cepillo oral-b igual a 2 sonrisas sanas”

Qué una marca regale sus productos, con su marca y con una campaña de comunicación deettrás para hacer saber al mundo que lo están haciendo no es, ni será nunca una acción solidaria.

Esto es marketing, también cuando se hace en África, o en cualquier otra parte del mundo económicamente deprimida.

Este es el caso de esta campaña de Oral-B, que ha decidido que regalar un cepillo de dientes por cada uno que compres a Mozambique es ser solidario. Y no es solidario principalmente por lo siguientes motivos:

1- Lo regalas tú con tu compra de un cepillo (por lo que te están cobrando el doble, o más, de lo que deberían cobrarte por este cepillo). Por una parte estás pagando el otro cepillo y por otra parte la campaña de comunicación que arropa esta iniciativa.

2-Deciden por ti que es mejor invertir tu donación en regalar unos artículos que lógicamente llevan su marca. La presencia de una marca es un país subdesarrollado tiene mucho más impacto que en “nuestro mundo” saturado, donde hemos crecido aprendiendo a evitar su influencia.

3- Como país subdesarrollado (aunque con múltiples intereses de otros países puestos en él, por su carbón, u otras materias primas, e incluso por las “almas” de los pobres mozambiqueños ), tiene un población menos formada e indefensa ante estrategias de marketing occidentales. Esta acción no dista demasiado de otras más polémicas como la caza de niños y adolescentes fumadores de las grandes tabacaleras en el continente africano. Muchos pensaréis, que un cepillo de dientes es mucho menos peligroso que el tabaco, y sí es cierto… en cierto sentido, pero no deja de ser una intrusión en una economía local (¿qué pasa si alguien vende cepillos de dientes en Mozambique y tu se los regalas a sus posibles compradores?). Pero de todas formas si este ejemplo os parece malo quizás s convenza más la acción de Nestle, repartiendo “leche materna”, generando una dependencia irracional de leche industrial a madres que podrían alimentar ellas mismas a sus hijos.

Estoy de acuerdo con impulsar el desarrollo de zonas subdesarrolladas; la RSC, me parece el mejor invento del siglo pasado, peor lo que no me gusta nada es que me intenten vender solidaridad a precio de lavado de cerebro.

Formatos publicitarios en Internet: Look and feel y Toolbar marketing

Internet ofrece infinitas posibilidades para hacer prácticamente cualquier cosa, el caso de la publicidad no va a ser menos.

Los dos ejemplos que he seleccionado en este caso, siguen el criterio de la integración con el medio en su máxima expresión. aunque pueda parecer lo contrario, es preferible una página personalizada que una página llena de banners, adwords y sus respectivos sistemas de medición de clics e impresiones. Todos estos elementos a los que tan acostumbrados estamos son en realidad pequeños vampiros de nuestra conexión que como usuarios pagamos y otros usan para llegar a nosotros (las cosas como son, los anuncios en Internet repercuten en el bolsillo del usuario directamente).

Look and feel: este sistema permite, además de la consabida segmentación en función del target del site (como es el caso de este ejemplo de una campaña de Olay en el site Enfemenino, uno de los sites con los foros más activos entre el público femenino), a la marca embutirse en los atributos del site: confianza, reputación, fiabilidad, calidad, y segmentación percibida por el usuario (lo que convierte a un anuncio en pura información, buscada por el propio usuario). Otra de las ventajas de este formato son la exclusividad y la ausencia de usuarios que ignoren la publicidad. Es una de las inversiones más seguras en Internet, con el único inconveniente de siempre “la pasta”.

Toolbar marketing:: este es uno de esos ejemplos de publicidad unida a servicio.

Esta debería ser la dirección de la evolución de la publicidad en Internet, ofrecer servicios que faciliten la vida de lo usuarios. Conduit, son unas barras de herramientas personalizables por los usuarios, además los usuarios pueden valorar votar a las mejores, creándose una pequeña red social en torno a este servicio.

Estas barras se instalan en los navegadores FireFox e Internet explorer. Los servicios que ofrecen van acompañadas por una presencia privilegiada del logo de tu negocio, de manera permanente, hasta que la desinstalen claro, en la navegación de sus usuarios. Este servicio se renueva permanentemente ampliando la calidad de sus servicios día a día. Podéis ver multitud de aplicaciones diferentes de este servicio en YouTube. Seguro que no os dejarán indiferente.

La publicidad low cost de Take Adway: “virales a 4000 euros”

Insiste Take adway, con su curiosa propuesta de “publicidad”de bajo coste.

Prometer hacer un viral es arriesgarse a no cumplir una promesa, ya que un viral no es viral por quién lo realiza sino por todos aquellos que lo difunden, lo versionan y le dan la cobertura suficiente para hacerlo relevante para el gran público.

La propuesta de esta joven agencia es realizar a bajo coste spots para ser emitidos en Youtube, móvil o enviados vía mailing.

Merece la pena echárle un ojo al site de esta agencia. Lo primero que llama la atención es que ponen un precio a un servicio de publicidad antes de la fijación de unos objetivos concretos de un plan de comunicación. Esto echa por tierra las tradicionales teorías del marketing, pero sólo en apariencia.

Diferencias entre Take Adway y las demás agencias de publicidad:

  1. Take Adway no es una agencia de publicidad, realmente su modelo de negocio se parece más al de una agencia de medios con productora incorporada: venden soportes no planes de comunicación o de publicidad; ofrecen sus servicios a otras agencias; su producto no resuelve una necesidad comunicativa por sí mismo debe estar integrado dentro de un plan de comunicación que persiga unos objetivos concretos.
  2. Ponen precio antes de conocer los objetivos del anunciante: esto en parte es un acierto a que elimina una incertidumbre habitual en los anunciantes: ¿cuánto me va a costar esto?. En la practica los 4.000 euros iniciales están exentos de un montón de gasto añadidos que convierten el low cost en un concepto relativo.
  3. Tiene que ser realmente divertido trabajar en ella: se quedan con la parte “guay” de la publicidad, grabar spots de vídeo. La parte aburrida, de presupuestación, planificación y otros servicios menos agradecido pasan a ser resueltos a través de un formulario web.
  4. Detallan exhautivamente todos los conceptos por los que te cobran: un acierto.

El anunciante debe plantearse la necesidad real de este servicio, estoy seguro de que los chicos de Take adway encontrarán más de un motivo para convencerte de lo necesaria que es una acción en YouTube, pero piensa que su planteamiento es puramente comercial, tienen un producto y tienen que venderlo. A pesar de parecer una crítica aplaudo esta valiente iniciativa, original y creativa. Seguro que ha sitio en el mercado para empresas como estas.

No sé si funcionará o no este modelo de negocio pero hay que aplaudir el simple hecho de echarle huevos y coger una idea en la que crees y que te gusta lanzarse de cabeza a la piscina. Bravo.