Grandes dudas del anunciante, empresario y organización que quiere entrar en la web 2.0:

¿Qué es la web 2.0?

El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O’Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios. (wikipedia)

¿Cómo de grande es esto? Algunas medidas de la web 2.0:

Youtube
: 30 millones de visitantes únicos en todo el mundo.
Fotolog: 2,1 M visitantes únicos solo en españa
Tuenti: 2,9 visitantes únicos en España
Facebook: 2,6 miloones de visitantes únicos en España
Blogs: 110 millnes de blogs en todo el mundo
My space: 1,5 visiantes únicos

¿Necesita mi empresa volverse 2.0 para beneficiarse de la WEB 2.0?
No

¿Por participar en redes sociales mi empresa va a ser 2.0?
No necesariamente, sobre todo si no tiene implicaciones en el proceso productivo de la empresa… pero si quieres puedes hacerlo, aunque ya no estaríamos hablando exclusivamente de un cambio en la comunicación sino un cambio estructural en la empresa (implementar tecnologias, personal reponsable de mantener estas mejoras…).

Muchas herramientas 2.0 pueden servirte para mejorar tu productividad, pero eso ya es otro tema. (empresa 2.0)

¿Esto es Marketing, Publicidad o RRPP?
Esto es básicamente COMUNICACIÓN, dependiendo de tu oferta como empresas, tu comunicación se perfilará dentro de estos tres paradigmas, no excluyentes y en muchos casos complementarios.

Por ejemplo, un site de nike donde puedas comprar zapatillas deportivas es marketing, también lo sería una aplicación que te permitiese comprar las zapatillas que estás viendo en un video de youtube (cualquier cosa dirigida principalmente a vender más); un site, un banner o un mail dedicado a un modelo de zapatillas deportivas es publicidad; y difundir lo buenas que son tus zapatillas dando información verídica, transparente y respondiendo a la cuestiones manifestadas por los públicos, generando contenidos entorno a su temática, realizando acciones de responsabilidad social, esto sería relaciones públicas 2.0.

Internet ha dado lugar a un buen numero de disciplianas híbridas de estas principales: Por ejemplo el buzz marketing ( relaciones públicas + publicidad= entregar a un influenciador una muestra de producto para que hable de él )

En definitiva, serán tus objetivos de comunicación en la web (la finalidad que quieres alcanzar con ellos) los que definan esta cuestión.

Consideraciones previas por parte de la organización:

  • ¿Qué recursos tengo a mi alcance para esta acción (people, money & time)?
  • ¿Cómo puedo aportar valor a mis públicos en Internet?
  • ¿Cómo puede la web 2.0 aporta valor a mi empresa?
  • ¿Es una cuestión de imagen (lo hago porque otros lo están haciendo) o un cambio con implicaciones estructurales en la organización (alguien se tiene que encargar de eso o hay que pagar para que lo hagan)?
  • ¿Tiene que tener un ROI positivo? (a veces el mejor ROI es el que no se detecta, ya que en ocasiones hay que invertir para seguir estando donde estamos, sobre todo en entornos tan cambiantes)
  • ¿Acciones puntuales o continuadas?
  • ¿Durante cuanto tiempo pretendo permanecer en la web 2.0 (irse puede no resultar fácil, hay que tener un plan de salida)?

Manual de planificación estratégica de medios sociales (Web 2.0) para empresarios y organizaciones: Introducción

Este será un proyecto que ocupe una serie de posts en lo que trataré de crear una herramienta útil para el empresario, que tiene que abandonar el obsoleto concepto de anunciante para integrar su comunicación con sus públicos en la web 2.0 (espero que me echéis un cabo y colaboréis en el proceso). En este proceso emplearé referencias a otros bloggers, si me olvido de mencionar el autor de algún texto por favor comunicarmelo.

¿Te puedes permitir no estar en la web 2.0?

Las empresas que no se adapten a estos cambios o se muevan con suficiente rapidez perderán clientes“, ha afirmado Mike Pazak, Vicepresidente de Enterprise Business Solutions de Avanade.

Resultados del estudio de Coleman-Parkes:

  • Más del 75 % de las empresas en todo el mundo admite que las redes sociales entrarán en su negocio de forma oculta si no se gestionan de manera pro-activa.
  • El 90% de las empresas entienden que la próxima generación de trabajadores utilizarán las redes sociales en el lugar de trabajo.
  • El 66% de las empresas que ya han adoptado tecnologías Social Media respondieron que ven una mayor satisfacción de los clientes a partir de la adopción de estas herramientas.
  • El 64 % de las organizaciones que las utilizan, han experimentado una mejor reputación en el mercado.
  • El 67% de las empresas que tienen medios sociales en su estrategia pueden relacionar, con datos directos, un incremento en ventas tras su utilización.