Sinergias entre el público y la marca: Los públicos que aportan valor a la marca

La relación de la marca con sus públicos es muy compleja, sobre todo en términos de imagen.

Por una parte tenemos los públicos que la marca detecta como su público objetivo (o target), hasta aquí todo normal. Estamos hablando de ese grupo de personas a los cueles la marca les quiere vender algo.

Pero existe otro tipo de relación con los públicos a la hora de plantearse una campaña de comunicación. Esto es especialmente visible en los primeros intentos de las marcas por acercarse a la web social. Me esto refiriendo a los públicos que aportan valores de imagen a la marca.

Quizás sea mejor explicarse con un ejemplo (me lo voy a inventar todo parecido con la realidad es pura coincidencia):

Pongamos que una marca de coches, quiere sacar al mercado un coche deportivo y para ello tiene prevista una campaña en medios sociales en internet. Pongamos que ese coche es caro. La marca quiere relacionarse con deportistas, gente intrépida, amante del tunnig aún sabiendo que ninguno de estos públicos pude permitirse acceder a la compra de su vehículo. De echo su target realmente serían empresarios, altos ejecutivos, gente acomodada que no tiene problemas de “liquidez”… pero que tienen un problema: son viejos. si la marca se dirigiese expresamente a este target, uno de los atributos más diferenciales de su producto su diseño ultradeportivo quedaría velado por la imagen de compradores mayores, de vida estable, etc.

Esto no es algo nuevo que surja con Internet, de hecho hay miles de ejemplos offline, como la presencia de pobladores del Bronx en anuncios de Nike…etc. Así todo lo cierto es que este tipo de estrategias se han vuelto más habituales, siendo parte de la misma concepción del producto. Como ya lo he dicho en el manual de estrategias en medios sociales para anunciantes, la comunicación es un producto más, incluso un atributo inseparable de la concepción del producto.

Es curioso como han cambiado las cosas desde la revolución industrial. Ahora los públicos son materia prima para las empresas.

Autoridad: un jefe nace o se hace

Ni se nace, ni se hace, se demuestra.

Por ejemplo: el tiempo por Bruce Springsteen:

Todos esos marcadores del tiempo, la noche, el día, los años … son aterradores, pero cuando tienes a tu lado una persona a la que amas todos esos marcadores pierden parte de ese poder y pasas a medir el tiempo en función de la luz, de como se refleja la luz en el rostro de la persona a la que amas.

¿Aún te preguntas porque Bruce es el Boss?

Responsabilidad Social Corporativa: Un mundo mejor para Joana

En septiembre del año 2000, en la Cumbre del Milenio, los 192 estados miembros de la ONU, se propusieron un reto: lograr un mundo mejor para todos en el año 2015.

Con el objetivo de alcanzar y difundir los OBJETIVOS DEL MILENIO PARA EL DESARROLLO, un grupo de las empresas más importantes de este país (Telefónca, Abertis, Repsol, Gas Natural,Iberdrola, Iberia…) emprendió conjuntamente y de la mano de la agencia Young and Rubicam (al menos en la fase inicial de la campaña) una acción de difusión de estos objetivos bajo el clame Un mundo mejor para Joana.

Para que no quedase todo en una declaración de buenas intenciones, Koffi Annan dijo: “No serán las Naciones Unidas las que alcanzarán los Objetivos del Desarrollo del Milenio. Deben alcanzarse en cada país a través de los esfuerzos conjuntos de los gobiernos y el pueblo”.

Esta es al menos la declaración de intenciones que reza la Web. Sinceramente la campaña lleva un tiempo en macha y no sabía nada de ella.

La campaña se prolonga a lo largo de 7 años, culminando en el 2015 momento en el que la protagonista de la campaña cumplirá (Joana) la mayoría de edad. En este momento Joana recapitulará y dará cuenta de los resultados, que a la vista de como está la cosa es muy poco probable que se cumplan. ¿En ese caso qué pasará con esta campaña? Desaparecerá (no creo que resulte demasiado complicado).

La idea en sí me parece de gran belleza, quizá lo que me haga mostrarme algo escéptico, es que además del curso de los acontecimientos, las empresas que están detrás de esta campaña son empresas cuya actividad resulta en muchas ocasiones criticable e incluso sospechosa de delitos contra el medioambiente, la salud o las economías locales.

Esperemos que Joanna tenga algo que contarnos y no se diluya en una simple campaña de lavado de cara. Quizá nos cuente que tal ha sido eso de ser una niña-marca desde los 8 añitos.

Al menos sirve de ejemplo para explicar el aspecto más comunicativos ( quizás menos práctico) de la RSC.

Manual de planificación estratégica de Medios Sociales para anunciantes

No hay mejor manera de abrir el año que recogiendo los frutos del esfuerzo del año anterior.

Como no podía ser de otra manera esto es una versión beta que espero ampliar con los comentarios de los lectores que por mi parte iré ampliando en sucesivos posts en este blog.

De vosotros depende que este proyecto tenga una mayor o menor repercusión… (a lo mejor le doy un retoque al apartado gráfico si me veo con fuerzas ;D)