Consideraciónes heterodoxas sobre el Plan de Comunicación

(apareció como comentario en un post de Comunicación e Imagen sobre Información organizacional y Comunicación Corporativa)

Las fases que César Alonso describe se corresponde a las clásicas 5W: where, when, how, who y why.

Bueno es un modelo de innegable valor pero se refiere básicamente a Información, y aquí estamos hablando de Comunicación. Son dos cosas distitnas no las podemos tratar igual. Si esto no es periodismo no debemos emplear modelos informativos, porque no pueden contemplar un flujo de retroalimentación ni la posibilidad de que los emisores sean múltiples.

Esto ya es una propuesta personal (me informaré despues para fundamentarlo) pero propongo sustituir esas 5 preguntas por otras 5 hechas desde el punto de vista de la comunicación, con el siguiente orden además:

  1. Why: ¿Por qué comunicamos? Es la más importante en mi opinión y por ello la que requiere una respuesta mas compleja. Lógicamente todo comunica pero qué nos hace pensar que necesitamos dirigir esa comunicación, es la autentica pregunta
  2. Where: ¿Dónde estóy y hasta donde quiero abarcar geográfica y temporalmente como institución?
  3. When: ¿Cada cuánto tiempo tengo que comunicar?, en que momentos la sociedad y la organización están listos para comunicarse.
  4. How: ¿De qué recursos dispongo para establecer ese plan de comunicación? Hablamos de recursos humanos, financieros, de popularidad o notoriedad social…
  5. Who: ¿Quiénes son nuestros públicos? Y a través de quienes la empresa se comunica con el exterior y consigo misma.

Bueno es una idea, y como me gusta decir la mejor forma de pagar una idea es con otra idea. Así que no os corteis.

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